绿地希尔顿花园酒店--前台接待(五险 包食宿 节假日福利)
绿地希尔顿花园酒店--前台接待(五险 包食宿 节假日福利)【已停招】
3000-4500元/月

年终奖 有提成 环境好 技术培训 管理规范 有年假 包食宿 购买五险

工作性质 全职
工作区域 自贡 - 自贡市
工作年限 不限
已投简历 84人
职位类别 行政/后勤 - 前台/接待
招聘人数 1人
学历要求 不限
浏览次数 5494人次
职位描述

三、前台接待
任职条件:
1.男女不限,25-35岁,男身高170以上,女身高160以上,身体健康,相貌端正,高中及中专以上学历,适应两班倒;
2.基本素质:性格开朗、头脑灵活、工作踏实,亲和力强,学习能力强,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.语言和技能:普通话标准,有一定的英语口语基础,有良好的沟通技巧,熟练操作酒店电脑系统,擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题;
4.工作经验:有服务行业工作经验,有收银工作经验,有一年以上星级酒店前台接待经验,熟悉希尔顿荣誉客会和Opera系统操作者优先。
岗位职责:
1.确保完成前台每日的任务,其中包括但不仅限于工作的监督、房间分配、报告、信用额度核对、电脑数据备份及主帐的核对等;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练前台各项专业业务和技能,做好对客服务;
5.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务;
6.快速高效的转接所有来电,诚挚友好的问候客人,快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求,其中包括各消费场所的营运时间方位等;
7.帮助客人订房,详细记录房型、喜好的位置、价格、电话以及特殊要求,帮助客人拿取行李,确保其及时办理离店,安排运送,同时欢迎他们再次光临;
8.依照预订为客人办理入住,核对预订信息,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效,将准确完整的信息录入酒店管理系统,并确保宾客档案信息及时录入公安申报系统;
9.负责房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
10.引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务;
11.收取现金、信用卡、代金券、公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定,确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务;
12.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息;
13.完成上级交办的其他工作。
工作时间:两班倒(12小时制)
薪资范围:3000-4500(底薪3000+绩效提成)
公司福利:购买五险、免费食宿、生日福利、节日福利、工龄津贴、夜班补贴、带薪年假等

工作地址

四川省自贡市自流井区兴川南街760号7栋

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